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近日，金山区廊下镇社区事务受理服务中心新址正式启用，前来办理退休业务的黄女士激动地说：“没想到现在这么漂亮，服务态度也好，工作人员非常耐心地给我讲解办理退休的整个流程。我平时住在石化，趁着今天休息，想回来看看是否可以办理业务，没想到双休日还有值班人员，让我节省了不少时间。”
走进崭新的廊下镇社区事务受理服务中心，宽敞明亮的办事大厅让人眼前一亮。据介绍，此次改造征集了多方意见，扩大了休息等候区和便民服务区，让前来办理业务的居民有更好的体验。同时，新增24小时自助服务区，方便居民自助办理事项。
廊下镇社区事务受理服务中心党支部书记张叶芳说：“我们不仅要具备过硬的业务能力，也要为居民提供舒适的环境和优质的服务，以此提升群众的体验感和满意度。”
廊下镇社区事务受理服务中心新址面积近800平方米，设有自助服务区、咨询服务区、综合受理区、休息等候区、便民服务区和后台办理区等六个功能区域。中心全面受理人社、民政、公安、医保、卫健、退役军人服务、住建、总工会、残联、档案、税务等12个条线190项服务业务，充分实现业务流程精细化、全面化、综合化管理。
新址启用后，正逢支援外地建设退休(职)回沪定居帮困补助复核工作的集中开展期，需本人提交复审材料并现场复核。有两位行动不便的回沪人员无法亲自提交复审材料，负责复审的工作人员吴洁倩及时联系，将审核所需的表格送上门并协助他们签字确认，同时与上级审核部门联系沟通，最终通过微信验证的方式进行材料审核验证，避免了他们奔波。
综合受理窗口工作人员胡宇豪说：“作为为民服务的窗口，我想努力给每一名办事群众提供满意的服务。遇到急难的问题，尽自己所能上联下延，让群众少跑路，及时解决、回应群众的诉求。”据悉，廊下镇社区事务受理服务中心新址启用“满月”以来，累计服务1600余人次，受理业务1483件。
值得一提的是，在廊下镇社区事务受理服务中心办事大厅门口西侧的“24小时自助服务区”，自主服务终端业务覆盖公安、医保、人社等方面。即使在深夜，办事群众刷身份证即可进入办理相关业务。真正实现由8小时向24小时“全天候”“不打烊”服务的跨越。
未来，廊下镇社区事务受理服务中心将在环境舒适度、办事效率和优质服务上持续完善和提升，努力让办事群众“少跑腿”“快办理”“明政策”。
(来源：i金山)