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“最近外面比较冷，我们老两口也不知道怎么用手机买菜，能帮帮我们吗？”

近日，宝山区罗泾镇信达蓝庭居委接到了一户居民的电话求助。来电的裘阿姨和老伴想通过网络购物，但又不太会使用智能手机，便把电话打到了居委。

得知此事后，信达蓝庭党支部立刻向支部党员发出号召，鼓励党员与区域内特殊群体结对包保，以“线上关怀、线下上门”等方式与高龄老人、困难群众开展结对帮扶。当天下午，裘阿姨就收到了“专属联络人”小龚为他们代为购买的新鲜肉类、鸡蛋和绿叶蔬菜等。应裘阿姨的要求，小龚还花了小半天时间把一些基础的网上购物操作教给老人，同时向老人保证，“要是有什么重物，给我打电话，我帮你们送上门去!”

一段时间以来，信达蓝庭居民区一方面加大宣传，实时向居民更新疫情防控动态，引导居民切实提高自身防疫意识；另一方面，加强对特殊困难的情况排摸，利用微信、电话线上沟通以及上门走访、微网格座谈等方式，及时了解群众需求、表达关切，为特殊群体提供定向服务。

“我们小区有1319户、共3000多居民，分为多层、高层、别墅区，还有公租房，人员构成比较复杂。为将社区防疫落到实处，更好地为群众服务，我们根据楼栋特点把小区划分为不同的微网格，包干联系，还用不同的颜色把高龄老人、残疾人、孕妇、婴幼儿等特殊人群标注出来，重点关注。”信达蓝庭党支部书记说。

前不久，信达蓝庭党支部书记给与自己结对的独居老人尹老伯打电话问候。通过问询，她得知老人一直吃的治疗糖尿病的门冬胰岛素没有了，但这个药在附近的社区卫生中心恰好没有。为了让尹老伯放心，她立马打电话询问哪里能配到这个药，最终确定罗店卫生院有库存后，请朋友带着老人医保卡帮忙配了回来。“冬季来临，配药的问题大家尤其关注，不能让居民，尤其是高龄独居老人着急。”

这两天，独居老人郭老伯也遇到了困难，好在居委副主任在走访时及时察觉了老人的难处。郭老伯腿部有残疾，最近不太出门，因此家中缺少新鲜蔬菜，她发现后马上为其代买了些菜送到家中。“老人患有基础疾病，东西不能乱吃，我给他买点他能吃的，这样大家都放心。”

“特殊时期，老人更需要关心关爱，因此我们加强了与党建联建单位民众村党支部及罗泾镇机关一支部的联系合作。”民众村在保留村原始风貌的基础上，大力发展水稻种植，生产的特色虾稻米深受本地老百姓欢迎。以“信”福里驿站为平台，信达蓝庭居民区携手民众村，为居民提供了便捷的大米购买渠道。“居民想要买米，一个电话打到居委会登记，没两天大米就可以送到他们家里。后续，我们将依托‘信’福里拓展基地，将前期在民众村认领的爱心田内的蔬菜送到更多困难群体。”

信达蓝庭党支部书记沙哑着嗓音和居委社工沟通着各项事宜，这位70后居民书记干劲十足。“目前我们居委会人员充足，大家有需求，只管来找我们。”

(来源：上海宝山)